Anularea rezervărilor și rambursări
La David Straja îți oferă posibilitatea de a rezerva online echipamente de schi, snowboard și accesorii, cu plata integrală prin card bancar.
Înțelegem că planurile de vacanță se pot schimba. De aceea, îți prezentăm informațiile privind anularea sau modificarea unei rezervări și restituirea sumelor achitate.
Prezenta politică se aplică serviciilor de închiriere oferite prin intermediul site-ului ladavid.ro, administrat de Vulturul Impex SRL.
1. Cum poți solicita anularea unei rezervări?
Dacă dorești să anulezi o rezervare efectuată online, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil, folosind una dintre următoarele metode:
Pentru identificarea rezervării, te rugăm să ne comunici numele folosit la rezervare, numărul comenzii și data pentru care ai solicitat echipamentul.
Solicitarea va fi analizată în funcție de condițiile de anulare acceptate la momentul rezervării și de prevederile legale aplicabile.
2. Modificarea unei rezervări
Dacă dorești să modifici data rezervării sau echipamentul ales, ne poți contacta înainte de începerea perioadei de închiriere.
Modificările sunt posibile în funcție de disponibilitatea echipamentelor și de condițiile rezervării inițiale.
În cazul în care modificarea presupune o diferență de tarif, aceasta îți va fi comunicată înainte de confirmare. Modificarea se efectuează numai cu acordul tău.
3. Rambursarea sumelor achitate online
Rezervările efectuate pe ladavid.ro sunt achitate integral online, prin card bancar.
În cazul anulării unei rezervări pentru care este datorată o rambursare, suma aprobată va fi restituită, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției.
În situațiile în care se aplică dreptul legal de retragere, rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În celelalte situații, termenul și valoarea rambursării sunt stabilite potrivit condițiilor de anulare comunicate și acceptate la rezervare, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.
După inițierea rambursării, momentul în care suma devine vizibilă în cont poate depinde și de procesarea efectuată de banca emitentă a cardului.
4. Neprezentarea la ridicarea echipamentului
Te rugăm să respecți data și intervalul stabilite pentru ridicarea echipamentului rezervat.
Dacă nu te poți prezenta, contactează-ne cât mai curând posibil pentru a verifica posibilitatea modificării rezervării.
În cazul neprezentării fără notificare, eventualele consecințe financiare sunt cele comunicate și acceptate înainte de efectuarea plății, cu respectarea legislației aplicabile.
5. Anularea rezervării de către La David Straja
Pot exista situații în care nu putem pune la dispoziție echipamentul rezervat, din motive precum indisponibilitatea acestuia, defecțiuni tehnice sau alte împrejurări care împiedică prestarea serviciului.
Într-o astfel de situație, te vom informa și, dacă este posibil, îți vom propune un echipament alternativ.
Dacă alternativa nu este acceptată sau serviciul confirmat nu poate fi prestat, suma achitată pentru serviciul neprestat va fi rambursată integral, fără a afecta alte drepturi prevăzute de lege.
6. Condiții meteorologice nefavorabile
Activitățile de iarnă sunt influențate de condițiile meteorologice, starea zăpezii și funcționarea instalațiilor de transport pe cablu.
Dacă apar condiții care împiedică utilizarea echipamentului rezervat, te rugăm să ne contactezi înainte de ridicarea acestuia.
Posibilitatea reprogramării sau rambursării va fi analizată în funcție de situația concretă, de condițiile acceptate la rezervare și de prevederile legale aplicabile.
Condițiile meteorologice nefavorabile nu determină automat anularea rezervării, dar nici nu exclud drepturile clientului atunci când serviciul contractat nu poate fi prestat.
7. Dreptul legal de retragere
Potrivit OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în condițiile legii, de un drept de retragere din anumite contracte încheiate la distanță.
Legislația prevede și excepții, inclusiv pentru anumite servicii privind activitățile de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă specifică de executare.
Aplicabilitatea dreptului de retragere pentru o rezervare de echipament se stabilește în funcție de natura serviciului contractat, condițiile rezervării și legislația în vigoare.
Prezenta politică nu exclude și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
8. Servicii deja începute
În cazul în care echipamentul a fost ridicat și perioada de închiriere a început, orice solicitare de încetare anticipată sau rambursare va fi analizată în funcție de condițiile contractuale și de prevederile legale aplicabile.
Dacă echipamentul prezintă defecte sau nu corespunde condițiilor convenite, te rugăm să informezi imediat personalul centrului de închiriere.
Drepturile clientului în cazul neconformității echipamentului sau al neexecutării corespunzătoare a serviciului rămân aplicabile.
9. Cum soliciți o rambursare?
Pentru a solicita restituirea unei sume achitate online, trimite un email la contact@ladavid.ro cu următoarele informații:
- Numele și prenumele folosite la rezervare
- Numărul comenzii
- Data rezervării și perioada de închiriere
- Serviciul sau echipamentul rezervat
- Motivul solicitării, dacă dorești să îl comunici
Vei primi un răspuns privind soluționarea solicitării și, după caz, informații despre rambursare.
Nu este necesar să ne transmiți numărul complet al cardului bancar, codul CVV sau alte date confidențiale ale cardului.
10. Contact și informații suplimentare
Pentru întrebări despre anularea rezervărilor, modificări sau rambursări, ne poți contacta folosind datele de mai jos:
Vulturul Impex SRL – La David Straja
Telefon: 0722 548 800
Email: contact@ladavid.ro
Website: https://ladavid.ro/
Poți consulta și pagina Termeni și condiții pentru informații suplimentare despre serviciile de închiriere.